Amine Aidouni — Customer Solutions · Data & AI · Digital Transformation — Paris

Website : amineaidouni.com · Email : amine.aidouni@outlook.com · LinkedIn : linkedin.com/in/amine-aidouni · Paris, France

Profile

Two years at L'Oréal working between business teams, IT, vendors and users on international digital deployments across 20+ brands and 30+ countries, in an ITIL / ITSM framework (ServiceNow, SLAs, continuous improvement). Experience in requirements gathering, JIRA user stories, functional testing, ServiceNow operations, Power BI reporting and user adoption. Technical foundations in software development, APIs and SQL. Currently expanding into Cloud, Data & AI solutions through a Global MBA (ESG × Studi) and continuous learning. I translate business needs into useful digital solutions and data products.

J'aime les endroits où les métiers, la technologie et les utilisateurs doivent réussir à se comprendre. Chez L'Oréal, deux ans entre équipes métier, IT, fournisseur et utilisateurs pour déployer et faire évoluer une plateforme digitale utilisée par plus de 20 marques dans plus de 30 pays — du recueil du besoin jusqu'à la recette, l'adoption et la mesure de la performance. Aujourd'hui, j'approfondis cette capacité à construire des solutions utiles, autour de la data, du cloud et de l'IA. Je transforme des besoins métier en solutions digitales et produits data utiles.

How I work

A good solution is not the one that ships. It's the one people can actually use. My loop: need (gathering business needs) → prioritize (prioritising requests) → specify (JIRA user stories, personas, roles and access rights) → build together (business, IT, Sprinklr, Salesforce coordination) → test (functional testing, UAT, bug follow-up) → deploy (delivery waves, adjustments) → drive adoption (guides, training, user feedback) → measure (ServiceNow, SLAs, Power BI, KPIs, management reporting). I like being the bridge between the people who need the product and the people who build it.

Parcours

• 2018–2020 — DUT Informatique, Université Sorbonne Paris Nord
• 2021–2022 — Bachelor Data & Application Design, ESTIAM, Paris
• 2021–2022 — Fondations techniques, 42c, Paris (alternance) : développement web, APIs REST, SQL
• 2022–2024 — Master PGE — E-Business & Digital Transformation, EDC Paris (cursus interrompu pour raison de santé)
• 2022–2024 — Service Delivery Manager, L'Oréal, Clichy (alternance) : l'interface entre équipes métier, IT, fournisseur et utilisateurs pour déployer Sprinklr (CXM) pour 20+ marques dans 30+ pays ; recueil et priorisation des besoins, user stories JIRA, console Salesforce intégrée à Sprinklr, tests et recette fonctionnelle, suivi de 500+ tickets par mois via ServiceNow avec une réduction de 67 % du temps de traitement, dashboards Power BI (volume, évolution, adoption) et reporting mensuel à la direction, guides et formations utilisateurs.
• 2025–2026 — Un an en Asie (Corée du Sud, Japon, Vietnam, Thaïlande, Indonésie) ; voyager, observer, apprendre — data, IA et cloud en autodidacte
• 2026–2028 — Global MBA | ESG × Studi, Paris (strategy, digital transformation, international management, data-driven decision making)
• 2026 — Agent saisonnier, parc départemental, Hauts-de-Seine (92)
• Projet personnel — Boutique e-commerce Shopify : création complète (thème, design, applications, paiements), premiers pas en analytics : visites, sources de trafic, parcours d'achat

En ce moment

Generative AI · AI products · solution architecture · data platforms · cloud platforms (Google Cloud · Microsoft Azure) — pas encore expert, volontairement en train d'apprendre.

Product mindset

Comprendre le problème, prioriser ce qui compte, construire avec les bonnes personnes, tester plutôt que supposer, mesurer, apprendre et itérer.

Compétences

Besoins métier, vision solution, ServiceNow, ITIL / ITSM, JIRA, Salesforce, Sprinklr, Power BI, SQL, tests fonctionnels, adoption utilisateurs, parties prenantes, REST APIs, communication, curiosité — hard skills, soft skills, même boîte à outils.

Langues

Français (natif) · Arabe (natif) · Anglais (C1) · Espagnol (B1) · Japonais (débutant, en apprentissage)

Ce que j'aime

Voyager, découvrir, l'art, lire et écrire.

Quels sommets ne pourrais-je atteindre ?
Quelles directions pourrais-je craindre,
Quand tout ce que l'on bâtit de pair
Nous porte, unis, vers l'univers ?

Pour moi, une équipe, c'est chacun sur son orbite, dans la même galaxie.